ברוכים הבאים לאתר הבית המרוקאי. אנו מכבדים את פרטיותך ורואים בה ערך חשוב. מדיניות זו נועדה להסביר בצורה ברורה ושקופה אילו נתונים אנו אוספים, למה אנו משתמשים בהם, כמה זמן אנו שומרים אותם, עם מי אנו משתפים אותם, ומהן הזכויות שלך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כפי שתוקן).

1. מי אנחנו?

בעל האתר והאחראי על מאגרי המידע:
הבית המרוקאי – אדירי רועי
כתובת: המתכת 13 קדימה צורן
דוא"ל ליצירת קשר: the.moroccan.home95@gmail.com
דוא"ל ייעודי לבקשות פרטיות: info@moroccan-home.co.il

2. איזה מידע אנו אוספים?

• פרטים שמסרת בעת רכישה או פנייה (שם, טלפון, כתובת, דוא"ל).

• פרטי תשלום (מעובדים ע"י ספקי סליקה, אינם נשמרים אצלנו).

• נתוני שימוש באתר (כתובת IP, סוג דפדפן, דפים נצפים – לצורך סטטיסטיקה).

• פניות שנשלחו בטפסים (שירות לקוחות, בקשות זכויות).

3. מטרות השימוש במידע

• עיבוד הזמנות ומשלוחים.

• הפקת חשבוניות ודיווח לרשויות המס.

• מתן שירות ותמיכה.

• שיפור חוויית המשתמש באתר.

• דיוור והצעות שיווקיות (רק למי שנתן הסכמה מפורשת).

4. טבלת שימור נתונים

סוג המידע האישי: פרטי לקוח (שם, טלפון, מייל)
מטרה: יצירת קשר, מתן שירות, שליחת חשבונית
משך השמירה: עד 7 שנים מתום ההתקשרות (לפי דרישות מס)
מיקום השמירה: מערכת CRM / שרת האתר
צדדים שלישיים / ספקים: ספק CRM, חברת אחסון האתר
הערות: מידע מחויב לפי דין

סוג המידע האישי: פרטי תשלום (4 ספרות אחרונות, אסמכתאות)
מטרה: חיוב והנהלת חשבונות
משך השמירה: עד 7 שנים מתום השנה הפיננסית
מיקום השמירה: מערכת הנהלת חשבונות
צדדים שלישיים / ספקים: חברת סליקה, רואה חשבון
הערות: פרטי אשראי מלאים אינם נשמרים

סוג המידע האישי: נתוני גלישה (Cookies, כתובת IP)
מטרה: שיפור חוויית שימוש, אבטחה, ניתוח סטטיסטי
משך השמירה: עד 24 חודשים
מיקום השמירה: Google Analytics / מערכת האתר
צדדים שלישיים / ספקים: Google, ספק CDN
הערות: ניתן למחיקה ע"י המשתמש

סוג המידע האישי: פניות דרך טפסים באתר
מטרה: מתן מענה לפנייה
משך השמירה: עד 24 חודשים ממועד הפנייה
מיקום השמירה: שרת האתר / דוא"ל ייעודי
צדדים שלישיים / ספקים: ספק מייל (Gmail/Outlook)
הערות: פניות ישנות נמחקות

סוג המידע האישי: רשימת דיוור (Newsletter)
מטרה: שליחת עדכונים ומבצעים
משך השמירה: עד להסרה ע"י הלקוח
מיקום השמירה: מערכת דיוור
צדדים שלישיים / ספקים: FLASHY / ActiveTrail (או אחר)
הערות: תמיד ניתן לבקש הסרה

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות חיצוניים הנדרשים לתפעול האתר:

• אחסון אתרים: UPRESS – לאחסון קבצי האתר והנתונים.

• סליקת אשראי:  – Tranzila לעיבוד תשלומים.

• משלוחים: צ'יטה שליחויות – לצורך מסירת ההזמנה.

• מערכת דיוור / ניוזלטר: פלאשי – למשלוח עדכונים.

• אנליטיקה: Google Analytics – לניתוח שימוש באתר.
  
  אנו משתמשים בכלי ניתוח ושיווק של צדדים שלישיים, לרבות Facebook Pixel ו־Google Analytics, לצורך מדידה, שיפור חוויית המשתמש והתאמת פרסום אישי. כלים אלה עשויים לקבל מידע על השימוש שלך באתר (כגון עמודים בהם ביקרת, פעולות שביצעת ומידע טכני על המכשיר שלך).
  השימוש במידע זה נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ואנו ממליצים לעיין בהן:
  • מדיניות הפרטיות של פייסבוק
  • מדיניות הפרטיות של גוגל

לכל ספק יש מדיניות פרטיות משלו, ואנו ממליצים לעיין בה.

6. זכויותיך על פי החוק

לפי חוק הגנת הפרטיות בישראל, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע שנשמר עליך.

• זכות לתקן פרטים שגויים או מיושנים.

• זכות למחוק מידע שאינו דרוש עוד למטרותיו.

• זכות להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר.

7. איך ניתן לממש זכויות?

תוכל לפנות אלינו בכל עת בבקשה לממש את זכויותיך:

1. באמצעות דוא"ל ייעודי: info@moroccan-home.co.il

אנו מתחייבים להשיב לבקשה בתוך 30 ימים, כפי שמחייב החוק.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי להגן על המידע שלך מפני גישה לא מורשית, אך איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מצוין בראש העמוד.